Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 699vn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam, 699vn cần thu thập một số thông tin cá nhân nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng và không bao giờ thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Ngoài thông tin bạn trực tiếp cung cấp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu tự động thông qua cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ theo dõi tương tự khi bạn truy cập nền tảng 699vn.

699vn sử dụng thông tin cá nhân của người dùng một cách có kiểm soát, minh bạch và chỉ cho những mục đích đã được công bố rõ ràng trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây.

Dữ liệu cá nhân của bạn được 699vn sử dụng để:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua live chat và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung khuyến mãi liên quan, và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).

699vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược, bảo mật chống giả mạo (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt âm thanh trò chơi để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện thiết kế, hiệu suất và nội dung. Dữ liệu này không thể xác định danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 699vn.

699vn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và Vietcombank nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn 699vn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Để thực hiện quy trình xác minh danh tính, một số thông tin có thể được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận, hoạt động dưới các hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và hệ thống RNG.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 699vn sẽ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan chức năng Việt Nam, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Ngăn chặn gian lận liên nền tảng: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, 699vn có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các nền tảng đối tác trong khuôn khổ thỏa thuận bảo mật để ngăn chặn thiệt hại cho cộng đồng người chơi.

Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 699vn. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa bên trong lẫn bên ngoài.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của 699vn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 699vn được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng. Điều này đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được hash bằng bcrypt), số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa khi lưu trữ trên hệ thống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 699vn cung cấp tính năng 2FA cho tài khoản người chơi, tạo thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu truyền thống.
• Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục mọi hoạt động bất thường và cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 699vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán.

Mặc dù 699vn áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

699vn tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 699vn đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 699vn đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản không còn hoạt động, ngoại trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian điều tra khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu 699vn tạm dừng xử lý thông tin của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 699vn qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

699vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (CCCD, hộ chiếu): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng ở dạng thô, sau đó được tổng hợp ẩn danh và lưu trữ vĩnh viễn ở dạng thống kê.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản đóng, ngoại trừ các dữ liệu có nghĩa vụ pháp lý như đề cập ở trên.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn theo tiêu chuẩn xóa dữ liệu an toàn (secure erasure), đảm bảo không thể phục hồi lại bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

699vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thực hiện vì lợi ích bảo vệ người dùng và tăng cường minh bạch.

Quy trình thông báo khi cập nhật chính sách:

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nội dung): Chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và lưu ý ngắn trong mục thông báo hệ thống.
• Thay đổi lớn (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): 699vn sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi khẩn cấp (liên quan đến bảo mật): Có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời gửi đến người dùng qua các kênh sẵn có.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 699vn sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn với nội dung đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 6.